A importância da inteligência competitiva e como aplicá-la na sua empresa

A inteligência competitiva (IC) desempenha um papel crucial na tomada de decisões assertivas e informadas em qualquer organização. Ao fornecer informações detalhadas sobre o ambiente de negócios, os concorrentes, os clientes e as tendências do mercado, ela oferece uma base sólida para a formulação de estratégias e planos de ações bem fundamentados e a execução de planos bem-sucedidos. 

Vem entender como aplicar a IC no seu negócio e na sua vida profissional.

Inteligência competitiva: O que é e qual sua importância?

Vamos começar pelo conceito: a inteligência competitiva é baseada na coleta, análise e interpretação de informações relevantes sobre o ambiente de mercado, concorrentes, clientes e tendências, visando a fornecer insights valiosos que orientem a tomada de decisões e a formulação de estratégias eficazes, tanto para curto, médio e longo prazos.

Seu principal objetivo é aumentar a competitividade de uma empresa ante o seu mercado, orientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos e ações. Aplicar inteligência competitiva no dia a dia é fundamental para orientar nossas decisões e ações de forma estratégica e informada, tanto na vida profissional quanto na pessoal. 

Alguns benefícios da Inteligência Competitiva:

• Minimizar surpresas advindas dos concorrentes, identificando oportunidades e ameaças;
• Obter conhecimento relevante para formular o planejamento do negócio, rever e realinhar a estratégia de longo prazo;
• Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência;
• Compreender que tipo de impacto as ações estratégicas terão sobre os concorrentes, compreendendo a repercussão das ações no mercado;
• Garantir meios para uma maior sustentabilidade do negócio.

Principais etapas para uma implementação bem-sucedida 

O SEBRAE elencou algumas etapas para implementar inteligência competitiva:

1. Defina os seus objetivos

Elenque e defina o que você precisa melhorar ou desenvolver dentro do negócio. Se você não tem claro ou está em dúvida sobre como escolher o melhor objetivo, ou o que trará melhor performance, você pode se basear na metodologia SMART, onde a sua meta precisa ser Específica (Specific), Mensurável (Measurable), Atingível (Achievable), Realista (Realistic) e possível de ser realizada em um prazo adequado (Timely).

2. Colete informações sobre sua concorrência

Estude, analise e colete o máximo de informações sobre o seu mercado. Quem são os seus concorrentes diretos e indiretos, processos e tecnologias mais utilizadas, cases de sucesso e de insucesso também, principais stakeholders e todos os pontos importantes e que geram impactos no setor.

Vale a pena ressaltar que a ideia aqui é entender onde seus concorrentes estão atuando e no que são mais fortes para identificar pontos de melhoria para a sua operação.

3. Identifique oportunidades e ameaças

Outra metodologia muito utilizada é a análise SWOT, ou matriz FOFA. Assim como a SMART, a ideia é preencher as Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças do negócio. As forças e as fraquezas são referentes a tudo o que é interno da empresa, e as fraquezas e ameaças a tudo o que é externo.

4. Analise as informações

Depois de coletar todas as informações que impactam a sua empresa, os seus produtos e soluções e o seu mercado, é hora de “peneirar” todos esses dados e entender o que tem potencial para ajudar no seu direcionamento e refinamento de estratégias, identificando padrões, tendências e insights valiosos.

Manter-se atualizado e em constante aprendizado é um dos princípios básicos da inteligência competitiva, por isso essa análise deve ser refeita constantemente. Isso implica estar aberto a novas informações, pesquisas, mudanças e atualizações em seu campo de interesse. A leitura regular, a participação em workshops, a interação com especialistas e a exploração de fontes variadas de informação são práticas recomendadas nesse sentido.

5. Crie planos de ação

Toda meta ou objetivo precisa de um planejamento dedicado, então depois de definir onde você quer chegar, coletar e analisar dados, é fundamental elaborar estratégias de execução e engajar os times em torno desse plano. É importante ter em mente que todo plano de ação deve contar com dados e análises suficientes para guiar as próximas etapas. 

O ciclo da inteligência competitiva então acontece em quatro etapas:

• Coleta: obtenção dos dados que serão transformados em insights;
• Análise: entender todos os dados coletados, onde eles se encaixam e quais direcionamentos ele trazem;
• Planejamento: definição do plano de negócio necessário para alcançar os objetivos traçados;
• Disseminação: apresentação da informação de forma lógica e de fácil compreensão para todos os envolvidos.

Desafios de inteligência competitiva e como superá-los 

A inteligência competitiva é uma ferramenta poderosa para o sucesso dos negócios, mas não vem sem seus desafios. Porém, quanto antes você entendê-los, mais fácil conseguirá superá-los e ter mais sucesso no dia a dia. Confira os principais desafios:

• Um dos pontos mais importantes da IC é ter obter dados precisos e relevantes. E aqui encontramos dois pontos de atenção: onde encontrá-los e como separar do grande volume de dados disponíveis hoje o que realmente faz sentido para você. Aqui, cases de sucesso e benchmarking são um importante primeiro passo;
• Estamos em constante evolução, com mudanças rápidas nas tecnologias, regulamentações, comportamento do consumidor e concorrência. Por isso, manter-se atualizado e ajustar as estratégias de acordo com as movimentações de mercado é um desafio contínuo para a inteligência competitiva. Ter processos flexíveis e ágeis para se adaptar rapidamente às mudanças no cenário é o caminho para não ficar para trás;
• Acompanhar e antecipar as movimentações dos concorrentes é desafiador, especialmente em mercados altamente competitivos. Então participe de eventos do setor, assine a newsletter de concorrentes diretos e indiretos, e se aproxime de stakeholders do seu mercado para entender para onde o mercado está caminhando e não ser pego de surpresa;
• Investir em tecnologia, treinamento, equipe especializada e acesso a fontes de dados pode pesar nos orçamentos. Mas é essencial você distinguir o que é custo do que é investimento em estratégia competitiva. É fundamental equilibrar os custos com os benefícios obtidos por meio da inteligência competitiva;
• Criar uma cultura organizacional que valorize e integre a inteligência competitiva é um desafio. Aqui é essencial investir em educação e conscientização do time e os impactos da IC para o crescimento da organização e o próprio desenvolvimento dos colaboradores.

Tomada de decisões assertivas e informadas

Como você pode ver, a inteligência competitiva fornece informações precisas e atualizadas sobre uma ampla gama de tópicos relevantes para o negócio, incluindo tendências do mercado, comportamento do consumidor, tecnologias emergentes e estratégias dos concorrentes. Essas informações servem como alicerces sólidos para as decisões.

Nesse sentido, outra dica valiosa é contar com parceiros fornecedores especialistas para que você possa focar no seu core business, e ganhar cada vez mais competitividade.

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