Os desafios de produção de conteúdo para empresas B2B e como superá-los

As empresas B2B enfrentam um ambiente diferente em comparação com seus colegas B2C. A natureza das transações, a complexidade das soluções oferecidas e os ciclos de vendas mais longos adicionam uma camada extra de desafios à produção de conteúdo.

Entender as nuances desse cenário é super importante para o sucesso na criação de conteúdos técnicos mais eficazes. 

Veja alguns dos desafios enfrentados e as melhores maneiras para superá-los:

Complexidade do público-alvo

Ao criar conteúdo para empresas B2B, uma das principais batalhas enfrentadas pelos profissionais de marketing é compreender e engajar um público-alvo multifacetado. Diferentemente do mercado B2C, onde a comunicação é direcionada a consumidores individuais, no ambiente B2B, as decisões são frequentemente tomadas por comitês e envolvem diversos stakeholders.

A complexidade do público-alvo em empresas B2B não reside apenas na diversidade de funções, mas também nas distintas perspectivas e objetivos desses profissionais. CEOs buscam resultados financeiros sólidos, gerentes de TI buscam eficiência e segurança, enquanto os profissionais de compras estão focados em custos e retorno sobre o investimento.

Compreender as nuances dessa audiência diversificada é crucial. Aqui estão alguns pontos a serem considerados ao enfrentar a complexidade do público-alvo em um contexto B2B:

• Criação de persona: desenvolver personas detalhadas é essencial. Isso vai além de simplesmente identificar cargos; é preciso entender as responsabilidades diárias, os desafios específicos que enfrentam e as metas individuais de cada stakeholder.

• Jornada de compra estendida: No B2B, a jornada do cliente muitas vezes é uma maratona, não uma corrida. Compreender os estágios pelos quais os stakeholders passam, desde a descoberta até a tomada de decisão, ajuda a direcionar conteúdo relevante em cada fase.

• Comunicação adaptativa: Adotar uma abordagem única para todos os stakeholders é arriscado. A capacidade de ajustar a mensagem com base nas necessidades específicas de cada grupo é vital. Isso pode envolver a criação de diferentes tipos de conteúdo para diferentes segmentos ou a personalização de materiais existentes.

Enfrentar a complexidade do público-alvo em empresas B2B não é uma tarefa fácil, mas é uma oportunidade para construir relacionamentos sólidos. Ao compreender as diferentes perspectivas, adaptar a comunicação e oferecer conteúdo educativo, as empresas podem não apenas superar esse desafio, mas também estabelecer uma conexão duradoura com seus clientes B2B.

Conteúdo técnico necessário

A produção de conteúdo técnico para marketing B2B é um desafio que exige um equilíbrio delicado entre profundidade e acessibilidade. Nos planejamentos de conteúdo do Lab Persona, costumamos dizer que “não é porque é complicado que precisa ser chato”. 

Empresas onde as soluções são frequentemente complexas e altamente especializadas, a criação de materiais que atendam às expectativas técnicas do público-alvo é crucial para estabelecer confiança e autoridade. Aqui estão algumas estratégias para enfrentar o desafio do conteúdo técnico no universo B2B:

• Compreensão profunda do produto ou serviço: antes de começar a redigir, é imperativo que a equipe de produção de conteúdo tenha uma compreensão profunda do produto ou serviço oferecido. Isso envolve colaboração estreita com equipes técnicas e especialistas, garantindo que cada detalhe seja capturado de maneira precisa.

• Adaptação à audiência alvo: embora a precisão técnica seja essencial, é igualmente importante adaptar a linguagem ao conhecimento da audiência. Se o conteúdo for destinado a especialistas, termos técnicos podem ser utilizados de maneira mais extensa. Por outro lado, ao se comunicar com gestores de nível executivo, uma abordagem mais simplificada e focada nos benefícios pode ser mais eficaz.

• Uso de elementos visuais: gráficos, infográficos e vídeos podem ser ferramentas poderosas para explicar conceitos técnicos de maneira visual. Esses elementos não apenas tornam a informação mais digestível, mas também podem aumentar o apelo estético do conteúdo.

• Estudos de cases: incorporar estudos de caso práticos que ilustrem como o produto ou serviço resolveu desafios específicos pode ser uma forma eficaz de comunicar seu valor técnico. Essas narrativas concretas proporcionam contexto e evidência prática.

Ao enfrentar o desafio do conteúdo técnico em empresas B2B, a chave está em encontrar o ponto de equilíbrio entre a profundidade técnica e a compreensão acessível. Ao adotar estratégias que tornem a informação técnica mais digestível, as empresas podem efetivamente comunicar o valor de suas soluções especializadas.

Melhores práticas de conteúdo B2B

Além das práticas mencionadas acima, vale lembrar que o conteúdo de marketing B2B também tem uma camada estratégica mais voltada para os dados. Algumas outras práticas essenciais são:

• Mensuração e análise de desempenho: implemente ferramentas analíticas para monitorar o desempenho do conteúdo. Acompanhe métricas-chave, como taxas de retenção, engajamento e geração de leads, e ajuste sua estratégia com base nos insights obtidos.

• Promoção estratégica: não basta apenas criar conteúdo; é fundamental promovê-lo estrategicamente. Utilize canais relevantes, como redes sociais, e-mail marketing e parcerias, para amplificar o alcance do seu conteúdo.

• Atualização contínua: mantenha seu conteúdo atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos do setor. Isso demonstra um compromisso com a excelência e mantém sua marca relevante.

Em resumo, os desafios na produção de conteúdo para empresas B2B são reais, mas com uma compreensão aprofundada do público, a incorporação de elementos técnicos relevantes e a implementação de estratégias eficazes, é possível superá-los e alcançar resultados significativos. 

Conte com o Lab Persona para seguir as melhores práticas específicas do universo B2B, as empresas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo! Entre em contato para saber um pouco mais.